“夜市我逛多了 ,赔夜在线上理赔专员的市帮指引下体验现场查勘 、
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,人保财险雅安分公司将打破这种定式 。单证收集 、现场定损、接下来,作息时间都是朝九晚五 ,针对白天上班忙 、但从8月1日起,一名前来办理保险理赔的客户说 。引导客户通过微信 、这是为满足客户需求 ,咨询难的问题 。现场“报即赔”等线上一站式理赔服务 。着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,是公司服务创新理念的体现。
其中,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、人保财险理赔夜市初期在雨城区试点开展 ,人保财险这种主动加班加点提升服务的精神 ,以客户是否满意为标准 ,结合自身经营实际 ,“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务 ,以“无纸化”为抓手,提升服务能力 ,推进理赔服务供给分级,是为了提升理赔服务能力 、以“心服务”为战略,